武穴大桥社区：调解居民“小纠纷” 促进社区“大和谐”
6月14日，大桥社区召集佳和物业管理有限公司负责人、社区片警和新城国际居民在社区综治中心调解室开展调解工作，对居民纠纷问题做到早发现、早报告、早解决，积“小安”为“大安”，促进社区长治久安。近日，社区接到新城国际小区居民胡女士电话求助。由于与她相邻的704住户虞先生在两家出行的过道建了一扇防盗门，导致705室胡女士每次出行都必须敲704室居民开门才能出去。期间双方多有争执，705室胡女士强烈要求704拆除违建门，但704虞先生认为是705室先将两户相临的窗户封死，导致家里流动空气受阻住着非常烦闷。704住户要求705必须将窗户还原，自己才同意将门拆除。双方产生了矛盾纠纷长达2个月之久，迟迟未得到解决。
物业管理员多次现场勘察并调解，入户调解无果后，社区组织双方到社区综治中心调解室再次进行调解。调解过程中，调解员耐心地倾听业主的诉说，边调解边普法，向业主晓之以情、动之以理，同时也对物业公司服务质量存在的瑕疵提出整改意见与建议，引导业主与物业公司之间建立理解与沟通的平台，双方最终达成和解，并现场就拆除各自室内违建问题约法三章，签订了保证协议，解除了矛盾。“幸亏有你们社区出面帮忙解决，不然这事又不知道要拖多久，住在家里却感觉像个牢笼。事情解决了大家都会住的舒心、安心。”胡女士连连对社区干部戴梁表示了谢意。此次大桥社区综治中心调解室，充分发挥了社区调解“第一道防线”的作用，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区，促进了社区和谐。
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